A Octa implementou uma política de reembolso transparente. Caso você não esteja satisfeito com o nosso nível de serviço, você pode solicitar um reembolso.
Se uma conta recebeu fundos através de cartão de débito ou de crédito, os fundos podem ser reembolsados ao cartão.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Octa em [email protected]. Sua solicitação será analisada em 5 dias úteis e respondida em tempo hábil. Após analisarmos a solicitação, normalmente leva no máximo 30 dias para que o reembolso seja executado. Observe que quaisquer violações do Contrato do Cliente da Octa ou do Contrato de Parceria ou de quaisquer outros regulamentos legais não podem estar sujeitas a solicitação de reembolso. O mesmo se aplica a quaisquer lucros ou perdas gerados como resultado de sua atividade de trading.
Esta política pode ser modificada ou editada sem aviso prévio.